O nosso objetivo será sempre surpreender suas expectativas, para isso trabalhamos com sistemas modernos de logística para que tudo ocorra dentro do prazo ou até mesmo podendo antecipá-lo.

Condições de entrega

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, excepcionalmente a entrega pode ocorrer nesses dias.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal poderá ser até no próximo dia útil.

Confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a desmontagem e montagens dos produtos. Essas conferências é de total responsabilidade do cliente e caso as dimensões não estejam nos padrões, deixaremos no local da entrega até onde tivermos o melhor acesso de forma segura.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de recebimento.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o SAC: (61) 99658-1061 e solicite a alteração do endereço de entrega, somente após o processo concluído iniciaremos a contagem do prazo informado inicialmente para entrega.

Recusa de Entrega

Os produtos são enviados aos clientes exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do Nota fiscal:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o SAC: (61) 99658-1061 em até 48 horas. Não serão aceitas reclamações após esse prazo e a entrega será considerada efetivada.

Tentativas de entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a nossa loja.

Para que seja realizada nova tentativa, entre em contato com o SAC: (61) 99658-1061 e confirme o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e contará a partir da reconfirmação do endereço.

Retirada em loja física

Se a opção de entrega for a retirada em loja física, atentar para as informações abaixo:

• - Aguardar a confirmação de pagamento;
• - Os produtos estarão disponíveis em até 3 horas após a confirmação de pagamento;
• - Retiradas somente até as 17 horas;
• - Levar documento de identidade do comprador. Não é permitida a retirada por terceiros

Frete expresso - Entrega no mesmo dia

As condições para frete expresso e entrega no mesmo dia são:

• - Pedido aprovado até as 16 horas. Após este horário, o pedido será entregue no dia seguinte;
• - Esta modalidade só está disponível para clientes com Cep na Asa Sul ou Asa Norte, Brasília-DF

Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC: (61) 99658-1061 imediatamente.